Alle Produkte von Focusrite wurden nach höchsten Standards entwickelt und sollten bei angemessener Pflege, Verwendung, Transport und Lagerung viele Jahre eine zuverlässige Leistung bieten.
Bei vielen der im Rahmen der Garantie zurückgegebenen Produkte stellen wir fest, dass sie tatsächlich keinen Fehler aufweisen. Um unnötige Unannehmlichkeiten bei der Rücksendung des Produkts zu vermeiden, wende dich bitte zunächst an den Focusrite-Support.
Wenn innerhalb von 36 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum ein herstellerseitiger Defekt an einem Produkt auftritt, repariert oder ersetzt Focusrite das Produkt auf eigene Kosten.
Ein Herstellungsdefekt wird als Defekt in der Leistung des Produkts, wie von Focusrite beschrieben und veröffentlicht, definiert. Herstellungsdefekt umfassen keine Schäden, die durch den Transport, die Lagerung, unsachgemäße Behandlung nach dem Kauf oder durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
Obwohl diese Garantie von Focusrite gewährt wird, kümmert sich der verantwortliche Vertriebspartner in dem Land, in dem das Produkt erworben wurde, um die Garantieverpflichtungen.
Solltest du dich wegen eines Garantieproblems oder einer nicht unter die Garantie fallenden kostenpflichtigen Reparatur an den Distributor wenden müssen, besuch bitte: focusrite.com/distributors
Der Distributor wird dir das weitere Verfahren zur Lösung des Garantieproblems dann mitteilen. In jedem Fall ist es erforderlich, dem Distributor eine Kopie der Originalrechnung oder des Ladenbelegs vorzulegen. Wenn du den Kaufbeleg nicht direkt vorlegen kannst, solltest du dich an den Händler wenden, bei dem du das Produkt gekauft hast, und dort versuchen, einen Kaufbeleg zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass beim Kauf eines Focusrite-Produkts außerhalb des Landes, in dem sich Ihr Wohn- oder Geschäftssitz befindet, nicht berechtigt sind, die eingeschränkte Garantie bei einem örtlichen Focusrite-Vertriebspartner in Anspruch zu nehmen. Sie haben allerdings die Möglichkeit, eine kostenpflichtige Reparatur zu beauftragen.
Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die von einem autorisierten Focusrite-Händler gekauft wurden (darunter ist ein Wiederverkäufer zu verstehen, der das Produkt direkt von Focusrite Audio Engineering Limited im Vereinigten Königreich oder einem seiner autorisierten Vertriebshändler außerhalb des Vereinigten Königreichs gekauft hat). Diese Garantie gilt zusätzlich zu dein im Land des Kaufs geltenden gesetzlichen Rechten.
Um auf optionale Softwarepakete zuzugreifen, registrieren Sie Ihr Produkt bitte unter: focusrite.com/register
Unser Kundensupport-Team ist erreichbar unter:
E-Mail: focusriteprosupport@focusrite.com
Telefon (Großbritannien): +44 (0) 1494 836384
Telefon (USA): +1 (310) 450 8494
Für den Fall, dass Probleme mit deinem ISA Twoauftauchen, empfehlen wir, unser Support-Hilfecenter auf focusritepro.zendesk.comzu besuchen