Todos os produtos Focusrite são construídos de acordo com os mais altos padrões e devem fornecer desempenho confiável por muitos anos, sujeitos a cuidados, uso, transporte e armazenamento razoáveis.
Muitos dos produtos devolvidos sob garantia não apresentam qualquer defeito. Para evitar transtornos desnecessários para você em termos de devolução do produto, entre em contato com o suporte da Focusrite.
Se um Defeito de Fabricação se tornar evidente em um produto dentro de 36 meses a partir da data da compra original, a Focusrite garantirá que o produto seja reparado ou substituído gratuitamente.
Um Defeito de Fabricação é definido como um defeito no desempenho do produto conforme descrito e publicado pela Focusrite. Um Defeito de Fabricação não inclui danos causados por transporte, armazenamento ou manuseio descuidado pós-compra, nem danos causados por uso indevido.
Embora esta garantia seja fornecida pela Focusrite, as obrigações de garantia são cumpridas pelo distribuidor responsável pelo país em que você adquiriu o produto.
Caso você precise entrar em contato com o distribuidor sobre um problema de garantia ou um reparo cobrável fora da garantia, visite: focusrite.com/distributors
O distribuidor irá então aconselhá-lo sobre o procedimento apropriado para resolver o problema de garantia. Em todos os casos, será necessário fornecer ao distribuidor uma cópia da fatura original ou recibo de loja. Se você não puder fornecer o comprovante de compra diretamente, entre em contato com o revendedor de quem comprou o produto e tente obter o comprovante de compra dele.
Observe que se você comprar um produto Focusrite fora de seu país de residência ou empresa, você não terá o direito de solicitar ao seu distribuidor local Focusrite que honre esta garantia limitada, embora possa solicitar um reparo pago fora da garantia.
Esta garantia limitada é oferecida exclusivamente a produtos adquiridos de um Revendedor Autorizado da Focusrite (definido como um revendedor que comprou o produto diretamente da Focusrite Audio Engineering Limited no Reino Unido, ou de um de seus Distribuidores Autorizados fora do Reino Unido). Esta garantia é um acréscimo aos seus direitos legais no país de compra.
Para acessar o pacote de software opcional, registre seu produto em: focusrite.com/register
Você pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente:
E-mail: focusriteprosupport@focusrite.com
Telefone (Reino Unido): +44 (0)1494 836 384
Telefone (EUA): +1 (310) 450 8494
Se você estiver enfrentando problemas com seu ISA One, recomendamos que você visite nossa Central de Ajuda de Suporte em: focusritepro.zendesk.com